为了解我县政务服务工作情况，更好地听取广大网友对我县政务服务工作的意见和建议，我们在单县人民政府网站上发布了单县行政审批服务局关于政务服务工作的调查问卷，现将具体结果报告如下：

一、调查情况

调查评议共设置了10个题目。问题主要调查广大人民群众对我县政务服务工作的满意度，征求对我县政务服务工作的意见和建议。

二、数据统计

1.参与问卷调查的人员年龄段：18-30岁占22.58%，31-45岁占66.13%，46-60岁占11.29%。

2.参与问卷调查的人员学历：高中及中专占8.06%，本科占90.32%，研究生及以上占1.62%。

3.是否办理过政务服务事项：办理过占100%。

4.对政务服务中心窗口工作人员服务态度评价：很满意占96.77%，满意占1.61%，一般占1.61%。

5.在政务服务大厅办事等待最长时间：30分钟以内占85.48%,1小时以内占14.52%。

6.在办理审批业务申请时，办事窗口工作人员是否存在办事拖拉、扯皮、推诿的行为：不存在占100%。

7.是否遇到过政务服务流程不明确或难以理解的情况：经常遇到占1.61%，很少遇到占12.9%，从未遇到占85.49%。

8.更愿意通过哪种方式办理政务服务事项：到县政务服务中心办理占22.62%,到乡镇(街道)便民服务中心办理占14.88%，在自助终端上办理(类似银行的ATM)占15.48%，在手机上办理占26.79%，在互联网电脑上办理占20.23%。

9.平时通过哪些渠道获取政务服务信息：政府门户网站占30.82%，政务新媒体（官方公众号、微博、短视频号等）占32.08%，政务服务中心政务公开专区占27.04%，其他占10.06%。

10.对政务服务工作有何建议和意见：无。